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汽车后市场之汽车美容管理技巧

来源:广州汽车学院 发布时间:2018/11/6 16:39:56

 一、店面形象

汽车美容店的店面形象不再是杂乱无章,不在是花花绿绿的颜色。而是追求店面形象专业,简洁、大方。给客户眼的感觉此店很专业。包括洗车设备的类别和安装风格等。

    二、服务

未来汽车美容店的服务主要体现在洗车服务以及导购服务上,不再是原来的来车就洗,洗完就走。也没有完整的一套程序,甚至人员形象上都达不到专业程度。(此形象包括服装、人员素质、人员操作流程)。另外在细节方面也更加强,比如可以配备小型的儿童乐园,客户车辆施工时可以提供工作餐,客户等待施工时可以提供娱乐方面的设施。这称之为体验式服务。

三、销售形式及产品摆放

汽车美容产品一直是很多店主不知道去怎么宣传的一个项目,也是很多汽车美容店销售的软肋。未来店在产品的陈列以及摆放上都需要很专业陈列和体现。包括产品的性能、产品的形象、产品的服务、产品的效果灯均要展现给客户。很直观的把产品的展现出来。刺激客户的购买欲望,从而促成销售。这样比销售人员硬推的效果更好。

汽车美容店铺管理得当给客户留下好的印象,给客户的服务体验才是未来汽车美容行业逐渐该去做到的。大家有哪些好的管理技巧,欢迎电话沟通~

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